Resi e Rimborsi

Titolare: KKATALAMBANO DI KOFFI MARCO – Via Emilia n. 4, 26841 Casalpusterlengo (LO), Italia
Email: contact@idenora.com

1) Recesso 14 giorni (per legge)

• Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso.
• Spedisci il reso entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
• Il prodotto può essere provato come in negozio; non deve essere usato oltre il necessario e va restituito con imballo/accessori.
• Costi di rientro: a carico del cliente (salvo articolo difettoso o errato).
• Rimborso: sul metodo originario entro 10 giorni lavorativi dalla verifica e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Eccezioni art. 59 Codice del Consumo: beni personalizzati; prodotti sigillati che non si prestano a reso per motivi igienico-sanitari se aperti.

2) Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” 60 giorni (commerciale)

• Entro 60 giorni dalla consegna, se non sei soddisfatto puoi chiedere rimborso o sostituzione.
• Per i prodotti per il riposo (es. cuscini): reso accettato anche se provati, purché puliti, integri, senza macchie/odori e con imballo.
• Costi di rientro: a carico del cliente (salvo difetto/errato).

3) Articolo difettoso, danneggiato o errato

• Segnalaci il problema entro 48 ore dalla consegna (con foto e n. ordine).
• In caso di conferma, ti invieremo istruzioni (ed eventuale etichetta prepagata) per sostituzione o rimborso.

4) Come richiedere un reso

1. Scrivi a contact@idenora.com indicando n. ordine, prodotto e motivo.
2. Attendi la nostra autorizzazione con le istruzioni.
3. Spedisci a: KKATALAMBANO DI KOFFI MARCO – Ufficio Resi, Via Emilia n. 4, 26841 Casalpusterlengo (LO), Italia (usa un corriere tracciabile).

5) Note

• Eventuali diminuzioni di valore per uso oltre il necessario o accessori mancanti potranno essere trattenute dal rimborso.
• Le spese di spedizione originarie sono rimborsate solo per il recesso legale (tariffa standard) o in caso di difetto/errato.