Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGV/CGU) – Idenora.com

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2025

Il sito www.idenora.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da:

KKATALAMBANO DI KOFFI MARCO  – Impresa individuale (Piccolo imprenditore)
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L’accesso e l’uso del Sito, nonché l’acquisto dei prodotti offerti, sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (“Condizioni”). Utilizzando il Sito e/o effettuando un ordine accetti integralmente le Condizioni. Se non le accetti, ti invitiamo a non utilizzare il Sito.

1) Definizioni

• Venditore/Idenora: KKATALAMBANO DI KOFFI MARCO 

• Cliente/Utente: chi naviga sul Sito e/o acquista prodotti.

• Prodotti: beni venduti tramite il Sito.

• Servizi: funzionalità del Sito (account, carrello, checkout, assistenza, ecc.).

2) Ambito di applicazione

Le Condizioni disciplinano l’uso del Sito (CGU) e la vendita a distanza di Prodotti (CGV) conclusa tra il Venditore e il Cliente consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e del D.Lgs. 70/2003 (servizi della società dell’informazione).

3) Account e accesso al Sito (CGU)

Il Sito è normalmente accessibile 24/7, salvo manutenzioni o forza maggiore.
La creazione dell’account è facoltativa. Il Cliente è responsabile di credenziali, accuratezza dei dati e attività svolte tramite il proprio account. È vietato qualsiasi uso illecito o che arrechi danno al Sito o a terzi.

4) Informazioni su prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate nelle relative schede. Immagini e colori possono differire in base ai dispositivi.
I prezzi sono espressi in euro (EUR) e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione. Eventuali spese di spedizione/servizi aggiuntivi sono indicati in fase di checkout. I prezzi possono variare senza preavviso; fa fede il prezzo visualizzato al momento dell’ordine.

5) Ordini e conclusione del contratto

L’ordine costituisce proposta d’acquisto. Il contratto si conclude con l’email di conferma inviata da Idenora al Cliente, contenente riepilogo dell’ordine e numero d’ordine. Idenora può rifiutare ordini non conformi o non evadibili (mancanza disponibilità, dati incompleti, anomalie).

6) Pagamenti e fatturazione

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout. I dati delle carte sono trattati dai payment provider; Idenora non conserva i numeri completi delle carte. Su richiesta e ove applicabile, viene emessa fattura/ricevuta fiscale.

7) Spedizione, consegna e rischio

Le modalità e i tempi di consegna sono indicati nella Politica di Spedizione (Italia 6–8 giorni lavorativi; UE 5–10; extra-UE 7–14 – tempi stimati).
Il rischio di perdita/danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna del bene o al terzo da lui designato. Eventuali oneri doganali per spedizioni extra-UE sono a carico del destinatario.

8) Diritto di recesso (14 giorni)

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni, secondo il Codice del Consumo.
Modalità, tempi, costi e rimborsi sono descritti nella nostra Politica di Reso e Rimborso e nel Modulo tipo di recesso.
Eccezioni: tra le altre, beni personalizzati e beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igienico-sanitarie se aperti dopo la consegna (art. 59).

9) Garanzia commerciale “Soddisfatti o Rimborsati – 60 giorni” (facoltativa)

Oltre al recesso legale, Idenora offre una garanzia commerciale di 60 giorni secondo i termini riportati nella Politica di Reso e Rimborso (condizioni, esclusioni, costi di rientro). Questa garanzia non sostituisce né limita i diritti di legge.

10) Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, Idenora è responsabile della conformità dei Prodotti. In caso di difetto, il Cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione, o, se non possibili, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo legge.

11) Resi, rimborsi e sostituzioni

Procedure, indirizzo di restituzione, tempi di rimborso e condizioni sono disciplinati dalla Politica di Reso e Rimborso disponibile sul Sito. È consigliato l’uso di spedizione tracciabile. Resi non autorizzati non saranno accettati.

12) Proprietà intellettuale (CGU)

Contenuti, testi, loghi, marchi, grafiche, foto, video e layout del Sito sono protetti da diritto d’autore e segni distintivi. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

13) Comportamenti vietati (CGU)

È vietato: violare la legge o diritti di terzi; introdurre malware; aggirare misure di sicurezza; fare scraping massivo; utilizzare il Sito per finalità commerciali non autorizzate; falsificare identità o recensioni.

14) Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Idenora non risponde di danni indiretti o consequenziali derivanti da uso del Sito, da interruzioni del servizio, ritardi imputabili a terzi (corrieri, provider di pagamento) o forza maggiore. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.

15) Forza maggiore

Eventi imprevedibili e fuori dal controllo ragionevole (es. calamità, scioperi, interruzioni reti, provvedimenti autorità) sospendono le obbligazioni per la loro durata, senza responsabilità.

16) Link e strumenti di terzi (CGU)

Il Sito può contenere link a siti/servizi di terzi. Idenora non è responsabile di contenuti, sicurezza e pratiche di tali terzi. Prima dell’uso, leggere termini e privacy dei terzi.

17) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Informativa Privacy.
L’uso di cookie/tecnologie simili è regolato dalla Cookie Policy e dal banner di consenso.

18) ODR – Risoluzione online delle controversie

Il consumatore può utilizzare la piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Resta salvo il diritto di adire il giudice competente.

19) Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza/domicilio del consumatore; in mancanza, è competente il Foro di Lodi.

20) Modifiche alle Condizioni

Idenora potrà aggiornare le Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

21) Contatti

Per informazioni, reclami o assistenza:
Email: contact@idenora.com – PEC: mkprojet@pec.it
Indirizzo postale: Via Emilia n. 4, 26841 Casalpusterlengo (LO), Italia